Question 1

O que é a campanha?

Accepted Answer

Durante o período da campanha, o cliente ganha de desconto 20% usando o cupom EXTRAOFF. O desconto será aplicado na sacola de compras, tornando sua compra uma experiência segura.

Question 2

Quais produtos participam da campanha?

Accepted Answer

Os produtos participantes estão disponíveis na página https://www.montecarlo.com.br/especial-diamantes/extra . campanha não é válida para Alianças, produtos com o selo “Lançamentos” e Relógios de Terceiros.

Question 3

Posso usar o cupom de Primeira Compra junto com o desconto da campanha?

Accepted Answer

Não. O cupom de Primeira Compra não é cumulativo com outras promoções.

O cupom é válido apenas para a primeira compra realizada no site Monte Carlo Joias, exceto para alianças, joias Natan, relógios de marcas terceiras e lançamentos.

A regra do cupom poderá ser alterada sem aviso prévio.

Question 4

Como funciona o Bônus Monte Carlo durante a campanha?

Accepted Answer

Compras realizadas durante a campanha geram 15% de crédito para ser utilizado em compras futuras, exceto para produtos da marca Seiko.

O bônus não pode ser usado em produtos com desconto da campanha “R$1000 a cada R$4000”, outras promoções ou relógios de marcas parceiras.

O limite de utilização é de 50% do valor total da compra, com resgate máximo de R$ 5.000.

O crédito fica disponível em até 7 dias após a compra (ou após o faturamento, no caso de pedidos online) e é válido por 45 dias.

Confira o regulamento completo na página https://www.montecarlo.com.br/meu-bonus.

Question 5

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Você pode pagar suas compras via PIX, PIX Parcelado, cartão de crédito ou débito.

Aproveite também 5% de desconto extra no PIX (não válido para produtos Seiko).

Question 6

Posso pedir embalagem para presente?

Accepted Answer

Sim. Por padrão, cada pedido é enviado com uma sacola Monte Carlo.

Se desejar embalar para presente, marque a opção “Embalagem para presente” na sacola de compras. Assim, enviaremos seda e fita para que você monte o laço da forma que preferir.

Se o pedido tiver mais de uma joia e você quiser embalagens individuais, marque a opção de presente para cada item. Assim você garante que seu presente especial tenha uma linda embalagem e expresse todo o seu carinho por quem você ama.

Question 7

Posso alterar meu pedido após a finalização da compra?

Accepted Answer

Não. Após a finalização da compra, não é possível alterar produtos, valores ou modalidade de entrega.

Question 8

Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Accepted Answer

Não é possível alterar o endereço após a finalização do pedido.

Caso perceba algum erro, entre em contato conosco o quanto antes pelo WhatsApp (21) 99571-4886, pelo e-mail sac@montecarlo.com.br, ou pelo formulário: https://montecarlojoias.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new.

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, tentaremos interromper o envio. Caso já esteja enviado, tentaremos a suspensão da entrega junto à transportadora. Se a suspensão for concluída a tempo, o pedido é devolvido e cancelado. Caso a entrega seja realizada, recomendamos verificar se alguém próximo, como um vizinho ou familiar, recebeu o produto.

Question 9

Como posso trocar o meu pedido?

Accepted Answer

Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.

Confira as condições completas em: https://www.montecarlo.com.br/trocas-devolucoes.

Question 10

Como posso devolver o meu pedido?

Accepted Answer

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.

Confira as condições completas em: https://www.montecarlo.com.br/trocas-devolucoes.

Question 11

Como posso tirar outras dúvidas?

Accepted Answer

Nosso time está disponível para ajudar pelo WhatsApp (21) 99571-4886, pelo e-mail sac@montecarlo.com.br ou pelo formulário: https://montecarlojoias.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 19h (exceto feriados).

Relógio Monte Carlo Feminino Edição Comemorativa com Diamantes e Madrepérola em Aço Prateado

Pulseira Riviera com Diamantes em Ouro Branco 18k - 17cm

Meia Aliança em Ouro Amarelo 18k com 12 Pontos de Diamantes

Brinco Palito com Diamantes em Ouro Branco 18k

Relógio Monte Carlo Feminino Edição Comemorativa com Diamantes e Madrepérola em Aço Prateado

Anel Maxi com Diamantes em Ouro Branco 18k

Brinco em Ouro Branco com Diamante

Anel Solitário em Ouro Amarelo e Ouro Branco 18k com 18 Pontos de Diamantes

Brinco Orgânico com Diamante em Ouro Amarelo 18k

Anel Orgânico com Diamante em Ouro Amarelo 18k

Anel Meia Aliança com Diamantes em Ouro Branco 18k

Pingente com Diamante em Ouro Amarelo 18k

Anel Infinity em Ouro Branco 18k com 41 Pontos de Diamantes

Anel Allure em Ouro Rosé 18k com 25 Pontos de Diamantes

Pingente Coração com Diamantes em Ouro Branco 18K

Brinco Coração com Diamante em Ouro Amarelo 18k