Os produtos participantes estarão disponíveis na página www.montecarlo.com.br/black-friday e identificados com o selo “Black Friday”.

Alguns itens poderão exibir também o selo “+20% Extra”, indicando que esses produtos contam com um desconto adicional de 20% ao aplicar o cupom EUQUERO ou ao inserir o código do vendedor Monte Carlo no momento da compra.

Os valores promocionais serão válidos apenas durante o período da campanha.

Produtos identificados com o selo “+20% Extra” recebem 20% de desconto adicional, mediante o uso do cupom EUQUERO ou do código do vendedor Monte Carlo.

A Monte Carlo reserva-se o direito de alterar datas, valores e condições promocionais sem aviso prévio, assim como cancelar pedidos que apresentem erro de precificação.

Durante o período da Black Friday, cupons especiais poderão ser enviados por e-mail, WhatsApp ou divulgados no site. Esses cupons poderão ser suspensos a qualquer momento.

Os descontos da Black Friday não são cumulativos com outras promoções, exceto com o código do vendedor Monte Carlo.

Para consultar o prazo de entrega, insira o CEP na página do produto ou na sacola de compras.

O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento, e você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da entrega.

Durante a campanha, charms e lockets da Jolie by Monte Carlo serão enviados em embalagens de suede.

Sim. Por padrão, cada pedido é enviado com uma sacola Monte Carlo.

Se desejar embalar para presente, marque a opção “Embalagem para presente” na sacola de compras. Assim, enviaremos seda e fita para que você monte o laço da forma que preferir.

Se o pedido tiver mais de uma joia e você quiser embalagens individuais, marque a opção de presente para cada item.

Durante a Black Friday, não será possível incluir mensagens personalizadas nos pedidos.

Não. Após a finalização da compra, não é possível alterar produtos, valores ou modalidade de entrega.

Não é possível alterar o endereço após a finalização do pedido.

Caso perceba algum erro, entre em contato conosco o quanto antes pelo WhatsApp (21) 99571-4886 ou pelo e-mail sac@montecarlo.com.br. Você também pode registrar sua solicitação no formulário de atendimento disponível na página https://montecarlojoias.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new.

Se o pedido ainda não tiver sido faturado, podemos tentar interromper o envio. Caso o faturamento já tenha ocorrido, faremos o possível para suspender a entrega junto à transportadora. Se a suspensão for concluída a tempo, o pedido será automaticamente devolvido e cancelado. Caso a entrega seja realizada, recomendamos verificar se alguém próximo, como um vizinho ou familiar, recebeu o produto.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 19h (exceto feriados).

Durante a campanha de Black Friday, não realizamos ajustes de anéis nem gravações em alianças, pulseiras ou pingentes antes do envio das compras feitas pelo site.

Se desejar personalizar sua joia, aguarde o recebimento do pedido e entre em contato pelo WhatsApp (21) 99571-4886 ou pelo e-mail sac@montecarlo.com.br. Você também pode registrar sua solicitação no formulário de atendimento disponível na página https://montecarlojoias.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new.

Esses serviços também podem ser solicitados em uma loja Monte Carlo.

Sim. Devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento.

Confira as condições completas em: https://www.montecarlo.com.br/trocas-devolucoes.

Sim. Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.

Confira as condições completas em: https://www.montecarlo.com.br/trocas-devolucoes.

Sim. A Monte Carlo poderá cancelar pedidos em casos de erro de precificação, falta de estoque ou reprovação no controle de qualidade.

Não. Adicionar um produto ao carrinho não garante sua reserva. A disponibilidade é confirmada apenas após a finalização da compra.

Você pode pagar suas compras via PIX, Pix parcelado, cartão de crédito ou débito.

Aproveite também 3% de desconto extra no PIX, válido para produtos da Black Friday (promoção por tempo limitado e não válida para produtos da marca Seiko).

Compras realizadas durante a Black Friday geram 15% de crédito para ser utilizado em compras futuras, exceto para produtos da marca Seiko.

O bônus não pode ser usado em produtos com desconto de Black Friday, outras promoções ou relógios de marcas parceiras.

O limite de utilização é de 50% do valor total da compra, com resgate máximo de R$ 5.000.

O crédito fica disponível em até 7 dias após a compra (ou após o faturamento, no caso de pedidos online) e é válido por 45 dias.

Confira o regulamento completo na página https://www.montecarlo.com.br/meu-bonus.

Não. O cupom de Primeira Compra não é cumulativo com os descontos de Black Friday ou outras promoções.

Ele é válido apenas para a primeira compra realizada no site Monte Carlo Joias, exceto para alianças, joias Natan, relógios de marcas terceiras e lançamentos.

A regra do cupom poderá ser alterada sem aviso prévio.

Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (21) 99571-4886, pelo e-mail sac@montecarlo.com.br ou pelo formulário de atendimento disponível na página https://montecarlojoias.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 19h (exceto feriados).