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F.A.Q.

Como funciona o Renove ?

O programa Renove é uma excelente oportunidade para renovar sua coleção de joias. No Renove, você pode trocar suas peças de ouro 18k ou 24k por crédito imediato para realizar novas compras na Monte Carlo Joias.

Aproveite o Renove para atualizar seu porta-joias com sofisticação e exclusividade.

Condição válida exclusivamente em lojas físicas. 

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Qual o período do Renove?

20/07/2026 até 09/08/2026

Quais metais são aceitos no Renove

  • Somente joias em Ouro 18k ou 24k são aceitas no Renove. Joias de outros materiais como Prata 925, aço e latão não são elegíveis para a avaliação no Renove. 

  • Para barras de ouro 24k lacradas, com nota fiscal e certificado, os testes são dispensados. Caso não atendam a essas condições, as barras serão avaliadas como ouro 18k, e todos os testes e cortes necessários serão realizados. 

  • Tarraxas e fechos devem ser retirados antes da pesagem e não serão considerados no peso final disponível para crédito. 

  • Todas as pedras deverão ser retiradas previamente pela Monte Carlo e devolvidas ao cliente. Durante a retirada, as pedras podem sofrer rupturas, danos ou quebras. 

Como é feita a avaliação?

  • A avaliação do ouro é realizada na hora, e o crédito é disponibilizado imediatamente para novas compras. 

  • Apenas peças de ouro 18k ou 24k serão aceitas, mediante aprovação em teste de avaliação, que inclui limagem (pequena raspagem) e aplicação de ácido TOKE. 

  • Para peças ocas (medalhas, alianças, pulseiras, argolas), será necessário cortar a peça para verificar a presença de outros materiais internos, como areia, parafina, ímãs ou fios de aço. Caso seja identificado outro material e não seja possível realizar a remoção no momento da pesagem, a peça deverá ser enviada para nossa assistência técnica, com o peso final ajustado após a remoção.

  • O cliente deverá assinar um termo de consentimento antes da realização dos testes. Este termo especifica que a limagem pode riscar a peça e que o ácido pode manchá-la se não for ouro. 

  • Após a assinatura do termo de consentimento e a conclusão da venda no sistema, não será possível a recuperação ou restituição das peças.

Qual o limite de crédito que eu recebo?

  • Para peças de ouro 18k, o peso será descontado em 25% devido à liga presente no material. 

  • Ouro 24k não sofre descontos relacionados à liga. 

  • Após o desconto da liga, o peso será valorizado em: 

  • 30% de crédito adicional para compras acima de R$5.000,00. 

  • 15% de crédito adicional para compras abaixo de R$5.000,00.

Quais as regras do Renove

  • O crédito gerado deverá ser utilizado integralmente no mesmo dia, podendo ser aplicado na compra de novas peças ou na encomenda de produtos indisponíveis em loja.

  •  O crédito não pode ser usado para a aquisição de relógios de marcas de terceiros ou alianças e não cumulativa com outros descontos e promoções.